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– Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de Televendas do Site . Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica).
– Todos os produtos encaminhados à Rpw Grupos Geradores por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
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